KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

BUĞLEM İlaç Medikal Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuata tam uyumlu şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir.

Kişisel veriler; kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait mobil uygulamalar ve/veya internet sitelerinde (hepsi birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden yararlanabilmeniz amacıyla, Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

  • Kullanıcı Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi, cinsiyet, müşteri numarası
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, fatura, işlem geçmişi, iade/iptal, talep ve şikayetler
  • Platform Kullanım Bilgileri: Yorumlar, chat yazışmaları, puanlama, değerlendirmeler
  • Teslimat Bilgileri: Adres, telefon, teslimata ilişkin bilgiler
  • Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, kayıtlı kart bilgileri
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz, şifre, çerez, giriş yöntemleri
  • Hukuki İşlem Bilgileri: Dava, icra, resmi yazışmalar
  • İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşmeleri
  • Ek Hizmet Verileri: Yemek, market, sigorta, finans, çekiliş hizmetleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları, Hukuki Sebepleri ve Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da otomatik olmayan yöntemlerle; Platform, çağrı merkezi, e-posta, matbu formlar ve yasal merciler aracılığıyla toplanmaktadır.

Üyelik ve Hesap Süreçleri: Hesap oluşturma, sipariş yönetimi, güvenlik, mevzuata uyum
Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülükler
Sipariş & Teslimat: Faturalandırma, teslimat, iptal ve iade işlemleri
Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası
Pazarlama ve Tanıtım: Kampanya, tanıtım, ticari elektronik ileti gönderimi
Hukuki Sebep: Açık rıza

Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi

İletişim bilgileriniz, ürün ve hizmetlerimize ilişkin kampanya, indirim, fırsat, reklam, tanıtım ve memnuniyet anketi içerikli ticari elektronik iletilerin gönderilmesi amacıyla işlenebilecektir. Bu kapsamda tarafınıza SMS ve/veya e-posta gönderilebilmesi için ayrıca açık onayınız alınacaktır. Ticari elektronik ileti onayı vermeniz, üyelik oluşturmanızın veya alışveriş yapmanızın zorunlu bir şartı değildir. Vermiş olduğunuz onayı dilediğiniz zaman geri alabilir; ileti tercihlerinizi İleti Yönetim Sistemi (İYS), ileti içindeki ret seçeneği veya tarafımıza başvuru yoluyla değiştirebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; iştirakler, grup şirketleri, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla yurt içi ve yurt dışına, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında ve gerekli hukuki dayanaklar sağlanarak aktarılabilir.

5. Kişisel Veriler Nasıl Korunur?

  • SSL ile güvenli veri iletimi
  • Sızma testleri ve teknik güvenlik önlemleri
  • Risk analizleri ve erişim yetki kontrolleri
  • Güncel politika ve prosedürler

6. Haklarınız

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Bilgi talep etme
  • Düzeltme / silme / yok etme isteme
  • Üçüncü kişilere bildirimi talep etme
  • Otomatik sistem analizine itiraz etme
  • Zararın giderilmesini talep etme

7. Hak ve Talepler İçin İletişim

Başvurularınızı kvkk@mutlufiyatlar.com adresine e-posta ile veya Göksu Mah. Gazi Bulvarı No:469 İç Kapı No:1, 07000 Kepez / Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

8. Aydınlatma Metni Hakkında

Şirketimiz işbu Aydınlatma Metnini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenme Tarihi: 01.01.2026