MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Siparişe ilişkin ön bilgiler için bkz. Ön Bilgilendirme Formu.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

• Ticaret Unvanı: BUĞLEM İLAÇ MEDİKAL KOZMETİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Göksu Mah. Gazi Blv. No: 469 İç Kapı No: 1 Kepez / Antalya
• Telefon: 0540 484 24 99
• E-posta: musteri@mutlufiyatlar.com
• KEP Adresi: buglem.ilacmedikal@hs01.kep.tr
• Vergi Dairesi / No: Kurumlar / 1880932683
• Ticaret Sicil No: Antalya / 103788
• MERSİS No: 0188093268300001

1.2. ALICI

www.mutlufiyatlar.com internet sitesinde (bundan sonra "Site") üyelik hesabıyla sipariş veren ve sipariş sırasında ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'ya ait bilgiler, ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer aldığı şekildedir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu; ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de ve ödeme sayfasında belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

• Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, KDV dahil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti, ödeme şekli ve toplam sipariş tutarı; ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile yapılır; uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir. Kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneği bulunmamaktadır.
• Teslimat adresi ve fatura bilgileri, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

Madde 4 – Ön Bilgilendirme

ALICI, Site'de yer alan ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup sözleşme konusu ürün(ler)in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve SATICI'ya ilişkin tüm ön bilgileri edindiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Madde 5 – Genel Hükümler

• 5.1. Sözleşme, ALICI'nın ödeme sayfasında siparişi onaylamasıyla kurulur. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra işleme alınır.
• 5.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• 5.3. SATICI, siparişi; hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında ertesi iş günü; cumartesi saat 12:00'ye kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında pazartesi günü kargoya teslim eder. Teslimat her hâlükârda siparişin verilmesinden itibaren yasal süre olan 30 (otuz) günü aşamaz.
• 5.4. Ürün, ALICI'nın belirttiği adreste ALICI'ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Teslimat adresinde ALICI'nın bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler kargo firmasının ilgili şubesine yönlendirilebilir.
• 5.5. ALICI, teslim sırasında ürünü ve paketi kontrol etmeli; ezik, kırık, ıslak veya açılmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Tutanak düzenlenmeyen hasar bildirimleri iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.
• 5.6. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
• 5.7. Ödeme için kullanılan kartın, ürün teslim edilmeden önce ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle SATICI'ya ödenmemesi hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Güvenlik kontrolleri kapsamında riskli bulunan siparişler iptal edilebilir; bu durumda ALICI e-posta ile bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.
• 5.8. Site'de yer alan ürün açıklamaları ve kullanım bilgileri üretici/ithalatçı firmaların beyanlarına dayanır. Kozmetik ve dermokozmetik ürünler ilaç değildir; etkileri kişiden kişiye farklılık gösterebilir. Makyaj ürünlerinde ekranda görünen renk tonu, cihazın ekran ayarlarına göre gerçek renkten farklı olabilir.
• 5.9. ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek gecikme ve zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
• 5.10. Siparişe ait fatura, ALICI'nın beyan ettiği fatura bilgilerine göre elektronik ortamda (e-Arşiv/e-Fatura) düzenlenir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

• 6.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (Yasal süre 14 gündür; SATICI bu süreyi ALICI lehine 15 gün olarak uygulamaktadır.) Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. ALICI, ürünün teslimatından önce de cayma hakkını kullanabilir.
• 6.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süre dolmadan; Hesabım > Siparişlerim > Detayları Göster > İade Talebi Oluştur adımlarıyla, musteri@mutlufiyatlar.com adresine e-posta ile, buglem.ilacmedikal@hs01.kep.tr KEP adresine veya SATICI adresine yazılı olarak yapılabilir. Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan örnek Cayma Hakkı Bildirim Formu da kullanılabilir.
• 6.3. ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, varsa faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte SATICI'ya geri gönderir. İade, sipariş detayında yer alan anlaşmalı kargo bilgileri (PTT Kargo firma anlaşma no ve müşteri referans no) ile yapıldığında iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.
• 6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Bankaların iadeyi karta yansıtma süresi SATICI'nın kontrolünde değildir; taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre karta yansıtılır.
• 6.5. ALICI, ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, değişikliğe uğraması veya bozulması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur.
• 6.6. Kampanya kapsamında alınan ürünlerin iadesinde, kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamıyorsa iade tutarı kampanya indirimi dikkate alınarak hesaplanabilir. Siparişle birlikte hediye olarak verilen ürünler, ana ürünün iadesi hâlinde birlikte iade edilir.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik, dermokozmetik, makyaj, kişisel bakım, ağız-diş bakım ürünleri; parfüm ve deodorantlar; gıda takviyeleri; mama ve bebek bakım ürünleri; iç giyim ve mayo ürünleri; medikal sarf malzemeleri),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Madde 8 – Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Garanti belgesi bulunan ürünlerde ALICI, garantör firmaya da başvurabilir. Eksik veya yanlış ürün gönderilmesi hâlinde SATICI, eksik/doğru ürünü masrafsız olarak gönderir.

Madde 9 – Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Ödeme kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 11 – Delil Sözleşmesi ve Yürürlük

• Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtlarının (sipariş, onay ve sistem kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi çerçevesinde delil teşkil edeceğini kabul eder; bu hüküm ALICI'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
• İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak siparişin verilmesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır; güncel metne Site'nin alt bölümündeki bağlantıdan her zaman ulaşılabilir. ALICI talep ettiğinde sözleşme metni e-posta ile ayrıca gönderilir.